在2021年达成的任何市场竞争非常激烈。如果你的生意不是你的利基的顶部,它可能觉得与大公司竞争是不可能的。毕竟,他们建立了品牌形象年前,很可能他们品牌进行定期审计。所以,他们仍然是有道理的,对吧?

事实是,许多老牌的公司目前正在努力竞争。更多的是在幕后,最强的品牌仍然会因为一致的努力。需要重复审计保持竞争力当有很多年轻的暴发户想代替你作为一个行业的领导者。

如果你想让你的行业,或者只是保持竞争力,你需要开始一个品牌审计。

一个品牌审计是一个过程,需要详细分析来衡量你的品牌的表现对你的竞争对手。这是一个过程,需要你退一步,看看你行业的大局。

精确的方法需要一个高效的品牌审计对于每个品牌不一样。不同的行业有不同的标准,你应该衡量。然而,任何品牌审计必须包括确定几个关键因素:

• 你的品牌的表现相对于你的竞争对手
• 你的品牌的优势
• 你的品牌不足在哪里
• 你的客户的期望(和你见面)
• 你在市场上的位置,是否与任何分享你的竞争对手

确定当前的品牌需要你站在超越几个性能指标。在任何有效的审计有三个主要步骤:

内部审计包括你的商业文化、贵公司的价值观和公司的使命。二是外部审计,公司似乎公众公司的视觉表示你的标志设计、广告、网站、社交媒体等。第三,bet188国际官方你当前的努力产生的结果。这些属于等领域的客户体验,您的销售流程和客户支持的途径。

使你的品牌审计成功不是一个简单的任务。但是努力工作和尊重数据,您可以为您的业务奠定基础的持续/未来的成功。

容易的事会雇佣一个公司执行品牌审计。事实上,招聘市场营销或公关公司可以是一个好主意如果你需要一个彻底的完成工作。当然,外包这些任务也可以节省你大量的时间。但在你这样做之前,你可以做自己的审计。

你的品牌审计的第一步是创建一个有效的框架。你需要一个列表的主题你要覆盖在审计。一般来说,就是这么简单:

• 你的公司的使命
• 你的竞争对手
• 你的目标市场
• 目前的优势和劣势
• 你的位置,相对于你的竞争对手
• 行业趋势

你需要把这些想法。例如,当你在你的目标市场(我们将解释如何做到这一点),您应该创建为典型的客户角色。

公司使命和文化

是什么你的品牌使命和你的生意努力实现它吗?发现的唯一途径是通过说话的人代表你的品牌,你的员工。

一个员工审计

你的销售数据是由你的员工做的工作每一天。他们创建您的客户的经验和代表你的品牌。

如果你的员工不理解你的使命,你的品牌,你的客户可能不会。这就是为什么重要的是要调查你的员工你会一样调查你的客户。唯一的区别是它更有效的匿名调查你的员工和非正式的而不是通过一个分布式形式。

你可以问你的员工来描述公司的品牌和视觉。要求他们解释他们的客户的问题和你的品牌代表着如何回答他们的问题。最后,你还应该问问你最有经验的员工他们真正的感受对你的品牌以及它如何可以改善。因为他们的工作与你的品牌在客户面前最经常,他们可能有用的见解。

你的销售数据已经在你面前。但是你还需要检查它与其他品牌审计数据。这样你可以看到特定领域需要改进。当你排除信号较弱的地区(如你的品牌审计期间发现的),您应该看到一个改善。

审计你的品牌是没有意义的,如果你没有任何竞争。但因为有其他行业里,审核你的品牌的外部表现将帮助你了解你的位置相对于他们的。

当你构建你的框架,你创建一个度量列表你需要的数据。幸运的是,您通常可以在网上找到你所需要的大部分信息。

你自己要比你的竞争对手的价格。列出你的产品和服务的共同点和你们每个人的价格收费。比较客户满意,生产和注意旁边的价格你都负责。

确保你的企业网站是表现良好比以往任何时候都更重要。幸运的是,这一步很简单。有很多分析工具,将向您展示:

• 网站流量生成多少
• 你的流量来自哪里
• 你的跳出率(立即离开你的网站访客的%)
• 页面浏览量站点上的每个页面
• 转化率(%访客执行所需的操作,如购买或注册邮箱列表)

比较你的网站的性能你竞争的是容易的。营销工具(有很多)会告诉你关键词的竞争度。许多工具甚至告诉你的具体数量网站与你竞争一个关键字。

这些信息是用来比较你的品牌的在线你的竞争对手的力量。它会显示你和你有多需要改进的地方在网上保持竞争力。

bet188国际官方社交媒体品牌和平台提供大量的信息在你的客户的人口统计数据。您可以访问最重要的信息在你的社交媒体的追随者,可以对客户的反馈做出反应。bet188国际官方

像Facebook这样的平台可以分解你的社交媒体在性别、年龄和位置。bet188国际官方有趣的是,这个平台还可以为您提供的信息在你的客户的利益,除了你的业务。此信息可以改变,帮助你更好地调整你的营销努力与客户。这是最简单的方法创建一个用户角色。

如果你有追随者链接到你的网站,你可以找到有影响力的人。数据从社交媒体允许您bet188国际官方轻松地发现新的途径为您的品牌的成功。

你的在线状态和效率是容易衡量。但在审计期间,你需要检查你所有的营销材料。这将包括任何小册子、菜单和目录以及图像业务雇佣了名片,信纸的信头、和产品包装。你需要考虑一切当你回顾你的销售数据。

审计的最重要的事情之一是你的品牌一致性。你的营销材料和同样的语气吗?是你公司的图片类似的设计和颜色?

这部分你的品牌审计的目的是测量你的品牌的外部效率。不一致和疲软的消息会损害你的品牌和你的数据将反映这一点。

改善的最好方法之一是监测你的竞争对手。你的品牌是独一无二的,但这并不存在于一个空白。这就是为什么没有品牌审计可以不完整的评估你的竞争对手。这样你可以更好的理解你的位置在你的市场。

幸运的是,我们讨论过相同的在线工具将为您做的数据收集工作。当谈到他们的在线状态,大多数搜索引擎优化工具将提供的信息在任何给定的关键字竞争。但是您可以使用其他竞争分析工具来研究你的竞争对手的流量,转换,和价格。声音甚至有“分享”工具记录周围的网上交谈话题由你和你的竞争对手共享。

原始数据可以告诉你很多,但你仍然需要关注你的客户的经验。毕竟,你怎么能审核你的品牌不知道你的客户觉得怎么样?找出客户的唯一方法是思考是通过询问他们。

你可以得到一个全面的评估你的品牌的测量你的客户。传统的方法是雇佣一个研究公司进行的一项调查,与你的客户。但是现在你可以创建自己的网上调查。这条道路提供了快速访问全面的客户反馈,可以用来评估你的品牌最重要的观点:客户的。

测量所有在线的客户不会是完美的,不管你使用什么工具。你不能指望每个客户填写调查表格。但你所要做的就是收集的结果从一个随机样本。

客户调查应该用于收集一种特定的信息。但是你可以很简单的在你的质疑。你应该包括这样的问题:

• 你是怎么找到我们的业务吗?
• 你最满意的是什么?
• 你最不满意?
• 你会推荐我们的业务的产品/服务的朋友吗?

创建一个在线调查是很容易的。有许多免费工具,您可以使用。然而,大多数免费的在线调查工具将包括广告和限制答案格式可以使用,除非你支付订阅。支付一个好的在线调查工具可以帮你结果偿还自己的未来,然而。

收集调查结果后,量化是很重要的。用这种方法,你可以使用统计数据,可以在未来反复重新评估和改进。

客户通常在网上可以找到的平台上留下评论。例如,如果客户有一个问题与你的产品或服务和发现你的客户支持无法解决他们的问题或提供退款,他们可能留给投诉Trustpilot,更好的商务局(美国),或谷歌的评论。

当顾客愿意离开在线评论,有可能发生了两件事之一:

1. 你的产品或服务是真正优秀的
2. 你的产品或服务让他们很失望,他们没能协调他们的担心和你的业务

为了避免这些问题,你需要更新你的客户支持渠道。但如果伤害已经造成,你可以从愤怒的评论在线客户离开。

即使你在线评论绝大多数是积极的,你可以评论最差到最好。当你做什么,请注意所有业务的1星评论,和使用他们的抱怨来创建一个定量数据集。每一个投诉,创建一个记录。然后你可以开始改善的领域客户抱怨最多。

品牌审计是一个单独的事件,但建立一个品牌是一个无止境的过程。除非你以某种方式完全垄断市场,你需要不断的改变和记录你的结果。

进行品牌审计后的第一步是检查您的结果。现在,你会有数据的哪些方面你的品牌工作出色或者只是充分,和哪些方面不工作。这些结果将为未来你的行动计划的基础。

你的行动计划是计划通过它你将保持你目前的优势,同时提高最有影响的弱点。

你的行动计划需要可视和可操作的。还应该恶性在处理你的生意最迫切的需求。

例如,假设你的品牌审计显示,您的业务通常是竞争力,但落后于你的竞争对手时常见的关键词。你的行动计划应该注意的目标增加你的有机交通从通用搜索条件。然后,你需要注意你要实现这一目标。在这种情况下,你要注意你的计划提供更多的内容,提高了你的商业网站的潜在客户的搜索结果。

总有改进的空间,但更重要的是需要改进的最开始。所以,最重要的任务创建一个清单的顶部和底部的最不重要的。

当客户提供诚实的反馈或离开诚实,愤怒的网上评论,很容易专注于那些需要改进的地方。但有时它不是那么容易。

如果你的销售数据描绘了一幅黯淡的照片你的业务,你和你的客户有问题。可能不清楚它到底是什么,但是你可以试着找到了把自己放在客户的鞋子。

想象你是一个客户寻找产品或服务业务提供。你怎样去哪里?当你决定要去哪里,你有什么经验。

有时候,你的生意好了,为客户提供一个真正惊人的交易。但如果一个小,恼人的虫子在你的商业网站花费你潜在客户?这种情况比你想的多。

当你审核你的品牌,你审核你的客户体验。所以,试着从你的主页浏览你的网站到你的付款。排除任何错误或不便,导致你的客户有点不耐烦了,把他们的业务转移到其他地方。如果你有一个软件即服务(SaaS)业务,要确保你不要错过任何东西,一群随机测试它的性能和可用性。

简而言之,尽你所能来模拟客户体验和改善。

你的品牌审计可能完成,但工作需要保持竞争力是无止境的。当你进行品牌审计,结果到你进行下一次的审计记录。然后,执行另一个审计和重复的过程。